— 合約修訂日: 2024年11月18日—


歡迎您登記成為 [心療心綜合服務有限公司] 或 [Healing Thee Consultation Company Ltd.] 或 [HealingThee.com] 或 簡稱 [HealingThee] (下稱: 本公司或 我們) 的會員或登記使用服務, 無論是會員、登記服務的求助者或尋求服務機構 (機構指所有私人或非牟利機構/場所及學校等 (下稱：機構））。「治療師」是指本網站之心理及精神健康專業執行者，包括但不限於精神科醫生、臨床心理學家、教育心理學家、婚姻及家庭治療師、輔導員、音樂治療師、遊戲治療師及表達藝術治療師等 (下稱: 治療師 或 服務提供者)。以下乃閣下或您 (閣下或您指治療師、會員、登記服務的求助者或機構代表)須就使用本公司 HealingThee.com 網站及其提供之服務需要遵守之條款和規則。

透過造訪和使用本公司網站服務，您接受並同意受本公司協議條款的約束。隱私權政策已納入本公司協議並被視為本公司協議的一部分。此外，在使用本公司的服務時，您也應遵守本公司適用於此等服務的其他準則或規則。如果您不同意遵守上述規定，請不要使用本公司服務。

HealingThee.com非常重視您的隱私和安全。有關本公司的安全和隱私實踐的資訊可以在本公司的隱私權政策中找到。


「本公司網站」是指「HealingThee.com」及同系之網站

本公司是經營一個線上平台網站, 為您和第三方求助者或尋求服務機構/人士進行配對線上/實體面談諮詢和/或相關專業領域服務。

本網站可隨時修訂合約內容，修訂條款會在此網站內張貼。新修訂條款將於張貼七天後自動生效。因此，閣下該定期檢視HealingThee.com 對該等條款所作出之更改。倘於該等條款作出任何更改後，閣下仍繼續使用本公司網站或本公司網站提供的服務，則表示接納該等更改。


HealingThee.com的服務

本公司只提供具有相關實務專業領域經驗的治療師在本平台上提供服務。

最重要的是，本公司強制本平台上的每個治療師只要與本公司合作，就必須遵守​​本公司的隱私權政策、內部政策和法規。

這樣，您透過本公司平台提供的服務將符合傳統面對面服務面談所期望的專業標準。

治療師是本平台的獨立承包商，他們既不是 HealingThee.com 的員工、代理人也不是代表。本公司平台的角色僅限於配對、啟用、監督和行政及收費服務，而治療師諮詢和/或專業面談服務本身仍然由治療師負責。如果您想改變原先配對的求助者或尋求服務機構/人士，必須於原先雙方已確認的面談的服務結束後, 在本公司平台上知會我們, 好使我們能直接與您作出下次服務安排。

本公司 HealingThee.com僅作為提供服務者和用戶之間的平台。本公司不對任何服務提供者的服務質量、合法性或適用性負責。

雖然本公司希望我們的服務能夠使您受益並滿足您的需求，但您已經理解、同意並承認本公司平台為您提供的配對可能不是適合您適當的需求和/或理想的服務方案，並且有可能不適合和/或是對您理想於您的特定情況。

本公司或許/縱然已經為您配對相應的求助者或尋求服務機構/人士並獲得您接受，本公司亦在此重申聲明並通知您，如果您發現為您配對的求助者或尋求服務人士目前處於以下情況，本公司則不打算或繼續為該求助者或尋求服務機構/人士提供本公司平台和服務： 處於或可能陷入緊急情況、 被法院（或任何其他機構）命令接受緊急情況處理治療或諮詢、患有嚴重精神疾病和/或被建議接受心理監督或精神護理和/或有傷害自己或他人的想法。此外，如果您發現為您配對的求助者或尋求服務機構/人士或任何其他人遇到危險，請立即尋求緊急協助。如您已執行適當的法例所容許的相應措施，並根據專業操守規限內，沒有作出故意疏忽及延誤處理的情況，本公司及閣下無論在適用法律容許的範圍內及或在任何情況下，本公司及閣下均不對因您配對的求助者或尋求服務人士的個人狀況和身體狀況而造成的人身傷害負責。

此外，除非您是受香港政府監管及有權為求助者或尋求服務機構/人士提供藥物治療及醫療服務的專業領域人員/治療師外, 否則您一概不會亦不能夠向求助者或尋求服務機構/人士透過本平台和/或提供服務時建議或提供或推介有關哪些藥物可能適合求助者或尋求服務機構/人士, 但您可以代求助者或尋求服務機構/人士向本公司作出知會/轉介相關的服務及合宜的其他專業領域的治療師, 我們會直接與求助者或尋求服務機構/人士聯絡配對適合的其他領域治療方案。

然而要尋找, 判斷及衡量適合求助者或尋求服務機構/人士需要的方案並不能只透過本公司平台和/或服務收到的資訊或建議獲取。您切勿忽視、避免或延遲提議求助者或尋求服務機構/人士從他們的醫生或其他專業領域治療人員那裡獲得適當的服務和護理。


本公司 HealingThee 的權利

暫停或終止用戶資格的權利
倘發現用戶出現以下行為，則本公司 HealingThee 有權暫停或終止用戶資格而毋須支付賠償：
a) 違反本合約所列出之條件及條款，或
b) (透過定罪、和解、保險或託管調查或其他方式）而從事與此網站有關之欺騙行為。

處理由用戶提供的資料的權利
本公司 HealingThee 擁有絕對及不受約束之權力，拒絕或刪除用戶所提供之任何資料，而毋須向任何一方發出通知或作出賠償。

撤回提供服務之權利
本公司 HealingThee 擁有絕對及不受約束的權利，撤回任何服務條件而不向治療師發出任何通知或作出任何賠償。在無減損此權利下，倘發生下列情況，本公司 HealingThee 有權撤回服務：
a) 該治療師提供有個人資料有極大可能不全正確；
b) 治療師被發現違反本合約列出的條件及條款，或其戶口被本公司 HealingThee 根據此合約的條款勒令暫停；
c) 本公司 HealingThee 因任何原因無法核實或證實治療師或求助者/機構/人士提供的任何資料。

拒絕提供服務之權利
本公司 HealingThee 有權停止提供服務給任何會員或求助者/機構/人士, 並保留拒絕任何人士申請成為會員或終止任何人士之會員資格而不作任何解釋之權利。

更改有關收費的權利
使用服務中收費列於「治療師收費說明」中，而該收費說明已納入本合約中，視為構成合約的一部份。本公司 HealingThee 保留隨時更改有關收費的權利。所有用戶必須於每次使用服務前查核收費表。本公司對於您因接收款項而引致的銀行收費，如屬於您所屬一方的銀行收取，本公司概不會承擔任何責任。

增刪本合約的權利
本公司 HealingThee 保留隨時增刪本合約的一切權利，而不會事先通知會員；會員必須隨時翻看本合約資料，以確保清楚最新的會員約束條款。


對服務提供者之會員服務條款細則及聲明

本公司 作為一個網上交易平台，其責任僅為治療師及求助者、機構/人士等雙方進行相互配對，以使治療師可以向求助者或機構/人士提供情緒及或精神治療等相關種類服務。「治療師與求助者/機構/人士及本公司 HealingThee三方關係」 指治療師與求助者或機構/人士之關係為服務合作關係，其間只為獨立合作聘約，並不存在僱傭關係；治療師與本公司 HealingThee 亦只存在服務提供者與服務使用者之關係，雙方沒有任何僱傭關係，服務亦與「職業介紹」完全無關。因此 本公司 HealingThee 有權依據本公司與治療師所訂定之「治療師條款」收取行政費用，成功登記即代表治療師同意條款全部內容。而「治療師條款」所訂之內容等同本公司 HealingThee 與治療師之間所定之合約，而本公司 HealingThee 網站內所列出的任何規則或指示都屬於會員合約的一部份，會員亦須格守。


治療師之基本責任
倘閣下，作為治療師，確認接納本公司 HealingThee之個案後，必須盡力依照本公司 HealingThee 所發出的指示，按其行業的專業守則提供治療。治療務必準時及依時完成，不可在沒有合理的情況下刪減時間。

閣下同意授權本公司使用閣下的「登記資料」作為本站的宣傳之用，而不受任何法例所限制。

閣下亦同意本公司在必要時局部或全部顯示「登記資料」，而不受任何版權法例及個人資料（私隱）條例所限制。

閣下同意不會使用任何工具、軟件或程序干擾本公司網站伺服器的正常運作，更不會故意、有計劃地令本站的系統負荷過重。同時，閣下必須妥善保管會員登入名稱和密碼，免致讓其他人盜用閣下的戶口。

閣下不可以傳播任何電腦病毒或有破壞性的程式給本公司網站和本公司網站的所有會員。閣下同意不會追究因本公司網站系統失靈而造成的任何損失。本公司網站會盡力維持系統的可靠性，並保持良好的效率。閣下不可利用任何本公司網站的服務作出非法或不道德的行為。


治療師提供正確資料之責任
治療師如沒有提供正確資料，或因沒有提供正確資料而治療個案服務被終止，本公司 HealingThee 可以拒絕為其提供服務，亦有可以收取所產生之行政費用及訴頌費用。


治療師撤回個案所衍生之責任
在個案已確認後，如治療師決定取消向相關求助者/機構/人士提供治療或服務，治療師絕不能把其求助者/機構/人士之資料轉交予任何人。


治療師進行欺騙行為之責任
治療師如被證實，或本公司 HealingThee 認為或發現導師極有可能與求助者/機構/人士串聯進行任何欺騙行為，包括在治療師仍然為求助者/機構/人士提供有關服務之時，其任何一方向本公司 HealingThee 謊報服務經已終止，本公司 HealingThee 會立即終止有關治療師的會員資格。並要求有關人士於七天內清繳有關全部費用。即使其後求助者/機構/人士決定終止有關人士之服務，治療師仍須繳付全數服務費用。本公司 HealingThee 會保留一切刑事及民事追究之權利，並不會容忍任何欺騙行為出現。

按「現狀」基準提供服務
本公司 HealingThee 按「現狀」基準提供此網站服務。本公司 HealingThee 之僅有責任已在此合約中列出。除在此合約中清楚列出之事項外，本公司 HealingThee 不會作出任何明確或隱含之保證或條件。本公司 HealingThee 不能保證此網站所設之功能以及所提供之服務將會不受干擾或無誤，或問題將獲修正或此網站或其伺服器將無病毒或其他有害元素。本公司 HealingThee 並不就用戶或用戶使用此網站之後果作保證或任何聲明。

提供付款機制所屬責任
提供予用戶之付款機制以及輔助性處理付款設施，乃僅便於用戶使用。而本公司 HealingThee 概不就該等設施提供任何明確或隱含之保證。在任何情況下，本公司 HealingThee 概不就用戶來自或因任何誤差及／或錯誤及／或錯誤扣除或計入信用卡賬戶之錯誤月結單以及任何故障、失靈、中斷、停工時間、干擾、計算錯誤、延誤、失準、損 失或數據訛誤或任何其他有關付款渠道設施失靈而蒙受或產生之任何損失、賠償、成本或開支負上責任。跟據香港特別行政區法例對網上行業／電貿（e-commerce）的規管及法律行駛，網際商業與其他實業皆受到相同法律之約束及保障。因此，治療師於網上登記，在法律上與實體合約無異，治療師虛報資料登記／行騙／與客戶串聯行騙，將會被視作犯罪行為。本公司 HealingThee 決不會因為治療師對法律認知不足而不作追究。本公司絕不容忍治療師以上所列或未有列的所有違法行為。治療師登記時的IP及日後每一個動作的IP亦將被紀錄下來。本公司 HealingThee 亦會在有需要時把曾與治療師交談的內容錄音備份，有需要時會以該等資訊舉證。治療師請勿因一時貪念致前途盡毀。治療師必須對自己的「登記資料」負責，而本公司網站只是一個被動的資料收集及傳送中介。
「登記資料」必須合乎道德，並須保證沒有觸犯任何法律，不可包含任何侵犯私隱權利或帶有歧視成份的內容。若本公司認為閣下的「登記資料」會對任何人或機構/人士造成負面影響，本公司將會保留採取法律行動的權利。本公司更有權停止顯示閣下的「登記資料」予所有有權限之查閱者（包括其本人）和因此而永久刪除閣下的會籍。


治療師基本行政配合
經本公司HealingThee 安排每一次與求助者約談完成，應與求助者相約下一次的面談 (除特別情況：如個案完結、需要轉介或其他原因不能繼續約見外)，治療師需要在面談完成後12小時內上傳已填妥的簡單面談報告。 並在面談報告內填上下次面談日期、時間及形式, 以便本公司在閣下與求助者下次面談日期前有足夠時間處理行政及付款事宜，使服務流暢。面談指不限于經網上約見、親身約見或只有電話聽筒的聲音對談，（除電話對談不能錄像外）均需要錄音及錄像。


提供服務所得收費
使用服務中的收費（「收費」）列於「治療師收費」中，而該收費說明乃已納入本公司合約中，並視為構成合約的一部份。本公司HealingThee 保留隨時更改有關收費的權利，而新收費將於指定日期生效（生效日期將為網頁刊登經修訂收費表後的七天內）。所有用戶必須於每次使用服務前查核收費表。

治療師登記及會員制
各範疇專業人員: 需要繳交第一年會員登記費, 細節如下:

a) 首次夥伴登記有試用本平台優惠, 豁免登記費直至分派第一位求助者面談日, 即日才開始生效並計算為期1 年期的會員費。系統會自動生成付款通知單到閣下的電郵及電子通訊軟件, 閣下需要在7天內繳交。
– A 類專業人員 (以每次治療所得收款為港幣 $1,000 或以上者，首次登記費用為港幣 $1,800)

– B 類專業人員 (以每次治療所得收款為港幣 $999 或以下者，首次登記費用為港幣 $800)

b) 在登記費用收妥後, 本公司 HealingThee 會為閣下安排第二位求助者或第二次面談日期前的行政及收費事宜。
c) 系統會於第335天或之前 (即到期日30日前) 發出提醒通知新一年會費繳交, 再在到期日7天前, 即358天或之前提醒閣下仍未付款通知或要求安排約見本公司。
各範疇專業人員: 第二年及往後每年的會員費: 會稍後羅列於此


收費模式
治療師須透過網上轉賬形式繳交登記或會員費用, 請務必保留網上收條並將之拍下或掃瞄留底, 並配合本公司 HealingThee 職員為個案編號進行核實 。

特別情況
假如治療師在首個約定治療日子因任何原因而沒有進行或完成治療，本公司不收取額外附加費用只會僅基於閣下能在72小時內回報到本公司平台及有重新制定治療之日期及時間, 方能免除手續費，否則需要繳交港幣$500行政費。無論任何一方提出取消治療療程，除非經本公司 HealingThee 再次介紹，否則治療師師必須承諾在12個月之內不能向該求助者/機構/人士提供相同或相似的治療或相關服務。
無論於本公司 HealingThee 提供介紹前或後而經其他任何途徑獲得該求助者/機構/人士之介紹或與求助者/機構/人士直接接洽情況下，治療師亦不能為該求助者/機構/人士提供治療或相關服務。

治療師亦不能轉介該求助者/機構/人士之資料予第三者及轉介其他治療之資料予該求助者/機構/人士 。若發現治療師未有繳付已羅列的費用或未經本公司書面同意下, 而為該求助者/機構/人士提供治療或相關服務及上述轉介資料之情況，除終止其合作外，本公司會從正常之法律途徑處理招致本公司損失及一切法律責任所產生的費用。另外亦保留收取不限於文件送遞、賬單、蒐集證據之所有費用及相關法律費用及本公司損失。即時需要繳付上述之所有費用。


保障客戶/尋求服務者私隱

根據本公司 HealingThee.com的政策及治療師所屬專業操守規則﹐治療師必須確保客戶/尋求服務者的私隱（即本公司的實際客戶和網站用戶）提供的所有資料不限於面談及或治療過程中的任何私隱訊息及或資料作出保密。除本公司外, 絕對不容許泄露以上所述或並未列出的個人私隱訊息/資料與第三方。 如果對本公司的私隱政策和運作方式有任何疑問，請個別並直接電郵至 enquiry@healingthee.com向本公司的網站管理員查詢。


對收費及服務條款的保密

根據本公司 HealingThee.com的保密政策﹐治療師必須確保本公司與您協商及或共識並接受的條款及收費加以保密。除本公司外, 絕對不容許泄露以上所述或並未列出的收費安排與第三方/求助者或尋求服務機構/人士。 如對本公司的收費及服務條款政策和運作方式有任何疑問，請個別並直接電郵至 enquiry@healingthee.com向本公司查詢。


第三方內容

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您的行為和陳述

您特此確認並同意，您在本平台中或透過本平台和/或在整個服務中提供或將提供的所有信息，特別是任何聯繫方式和緊急聯繫方式，都是準確、完整、真實的，並且不以任何形式存在。此外，您同意，在本協議期限內，您將確保維護和更新此訊息，使其繼續準確、完整、真實且不以任何方式產生誤導。提供不正確或不完整的資訊可能導致我們無法向您提供適當的服務，我們保留暫停或終止您的帳戶且無需賠償的權利。

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您確認並同意，您向本平台和服務或透過本平台和服務提供的和將來提供的所有與付款相關的資訊都是準確、正確和最新的，並將繼續準確、正確和最新。

您同意根據我們的訂定計劃按時支付與使用服務相關的會員收費。向我們提供您的付款方式即表示您授權我們透過該付款方式向您收取費用，並且您同意維護有效的付款方式資訊。

如果您直接與我們的任何求助者或尋求服務機構/人士進行交易或以其他方式接觸，我們將不對您與任何求助者或尋求服務機構/人士之間的任何此類直接交易的事宜、爭議或損失和損害負責。而未經本公司同意或給予書面同意下, 而為閣下提供治療或因而獲得相關服務及轉介資料之情況，本公司必追討治療師違反此合約要求，除終止其合作外，本公司會從正常之法律途徑處理招致本公司損失及一切法律責任所產生的費用。請為閣下可能面對的法律責任慎重考慮。


本平台的修改、終止、中斷與破壞

您瞭解、同意並承認，我們可以隨時修改、暫停、中斷或終止本平台和/或服務、本平台和/或服務的任何部分，無論是針對所有客戶還是專門針對您，無論有或沒有通知您。您同意並承認，我們不對上述任何行為或因上述任何行為造成的任何損失或損害承擔責任。

雖然我們做出商業上合理的努力來確保本平台和服務的可訪問性和可靠性，但您理解並同意，以上所述情況都不是百分百 可訪問和/或可靠的，因此我們不能保證對本平台和/或本服務的存取服務將不間斷，或始終可存取、一致、及時或無錯誤。

對於因使用本公司平台而引起的任何直接、間接、偶然、特殊或後果性的損害，本公司不承擔責任，包括但不限於利潤損失、數據損失或其他無法彌補的損失。


使用此服務人士之要求

您應年滿 18 歲才能使用我們的服務。

如果您代表您公司或機構使用本平台和/或服務，則表示您聲明您有權代表該實體行事，並且該實體接受本協議。

通知

我們有權針對根據本協議發出的每種類型的通知設定通知形式和通訊方式。除非另有說明，在我們將通知發送至您註冊本平台和/或服務時向我們提供的或在通知中通知我們的通訊方式後，您將立即被視為已收到我們發出的任何通知。同時表示可以接受這種方式。

發送給我們的通知必須透過電子郵件發送至 enquiry@healingthee.com。除非我們在實際收到您的指示或通信後以我們不時指定的方式發出，否則我們不會被視為已收到您的指示或通信。您向我們發送的指示或通訊將被視為我們在實際收到之日已收到。


補充

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這些條款連同我們的隱私權政策和修訂、取消和投訴政策以及本文和申請表中提到的其他文件，包含雙方就本文主題事項達成的完整協議和諒解，並取代所有先前和同期的協議、諒解以及與本協議主題相關的任何性質的明示或暗示、口頭或書面的條件。本協議的明確條款控制並取代與本協議任何條款不一致的本平台和/或服務的任何效能和/或使用流程。

我們可能會透過在本平台上發布修訂版本來更改本協議。除非我們另有說明，所有修改均在發布後生效。在變更生效後使用本平台，即表示您同意受協議變更的約束。如果您不同意變更，您必須停止使用本平台和服務。

我們可以自由轉讓或轉讓本協議下的權利和義務。

如果具有管轄權的法院認為本協議的任何條款非法、無效、不可執行或違反法律，則相關條款應從這些條款中分離出來，並且本協議的其餘條款將仍然完全有效。

所有有關責任限制和賠償的條款在本協議終止或到期後仍然有效。

如果您對我們的服務提供者或我們的平台的服務有任何意見和/或投訴，請在您收到諮詢面談之日起 14 天內向 enquiry@healingthee.com 發送訊息，詳細說明您的體驗。


私隱政策

根據本公司 HealingThee.com的政策﹐本公司確保將客戶（即本公司的實際客戶和網站用戶）提供的所有資料保密。客戶在瀏覽本公司的網站時﹐本公司不會收集任何可以用來識別瀏覽者身份的資料（”個人資料”）。客戶就本公司HealingThee.com提供的服務提出咨詢或提交申請時，需要提交某些個人資料。 在這種情況下，客戶將會收到相關的”個人資料收集聲明”﹐了解本公司收集這些資料的目的與用途（包括傳送和公布這些資料的範圍）客戶亦有權查閱和更改這些個人資料。 某些網站設定了Cookie檔案，其目的只是為了讓客戶在下次登入同一網站時更加方便。本公司獲得客戶的個人資料後，會將這些資料安全地儲存在本公司的電腦系統內。只有經過相關的專業訓練、並且獲得授權的職員，才能夠查閱這些個人資料。在未經客戶本人同意的情況下，本公司絕對不會泄露這些個人資料。 然而，本公司可能會因應客戶的個人資料﹐而不時向客戶發送一些直接推廣的訊息，介紹本公司的產品和服務。 如果客戶以書面方式或電郵通知本公司，表示不願再收到這些訊息，本公司將立即停止發送。在直接推銷的過程中，客戶可以選擇”拒絕接收服務”。本公司將會盡力確保客戶的私隱得到妥善的保障。 如果客戶對本公司的私隱政策和運作方式有任何疑問，歡迎寄電郵至 enquiry@healingthee.com向本公司的網站管理員查詢。


個人資料收集聲明

閣下提供的資料將會用作處理閣下的咨詢或服務申請。本公司不會把閣下的資料和身份向任何第三者透露。閣下有權要求查閱或修改有關閣下在本公司紀錄裡的資料。在任何情況下，如果閣下希望查閱或修改閣下在本公司紀錄裡的個人資料，請寄電郵enquiry@healingthee.com向本公司的網站管理員查詢。


所收集的個人資料的目的

公司將基於以下目的來使用對您收集的個人資料和資訊：

登記、註冊和識別：

登記，以及在本網站上註冊使用者帳戶；
以驗證和確認您的身份；以及
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提供服務: 在本網站上向您提供服務，以及允許您參加本網站上的其他活動，包括但不限於競賽、促銷、活動、投票和調查；基於行政、管理和技術支援原因：

基於我們的內部管理和管理原因，包括稽核和內部分析；
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分析：建立您的使用者資料檔。


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